BIJ12 haalt opnieuw ISO2000-certificaat voor effectief IT servicemanagement

BIJ12 heeft voor de unit GBO Provincies opnieuw het ISO/IEC 20000-1:2011 certificaat behaald. De ISO/IEC 2000 is de standaard voor effectief IT servicemanagement.

GBO Provincies beheert voor provincies een aantal grote applicaties, zoals het Zwemwaterportaal, het Landelijke Grondwaterregister en de Risicokaart. Dankzij de certificering kunnen provincies erop rekenen dat BIJ12 blijft werken aan kwaliteitsverbetering van de dienstverlening.

‘We willen graag een betrouwbare partner voor provincies zijn’, aldus Bas Heite, programmamanager bij GBO Provincies. ‘Daarom hebben we in 2015 een professionaliseringsslag ingezet waar de certificering op ISO20000 een onderdeel van is. Provincies kunnen erop rekenen dat onze dienstverlening volgens standaardprocessen uniform wordt uitgevoerd. Toch is certificering geen doel op zich. We moeten goed luisteren naar de wensen van provincies en op de hoogte blijven van ontwikkelingen binnen hun werkveld. Een goede samenwerking staat of valt met duidelijke communicatie.’