BIJ12 haalt opnieuw ISO2000-certificaat voor effectief IT servicemanagement

GBO Provincies – onderdeel van BIJ12 – heeft opnieuw het ISO/IEC 20000-1:2011 certificaat behaald. De ISO/IEC 2000 is de standaard voor effectief IT servicemanagement.

Michelle Fransen, unitmanager van GBO Provincies, is trots op het behaalde resultaat: ‘GBO Provincies beheert voor provincies een aantal grote applicaties, zoals het Zwemwaterportaal, het Landelijke Grondwaterregister en de Risicokaart. In die rol willen we een betrouwbare partner zijn. Daarom hebben we in 2013 een professionaliseringsslag ingezet waar de certificering op ISO20000 (servicemanagement) een onderdeel van is. Deze certificering is in 2015 gerealiseerd en in 2018 gecontinueerd. Hierdoor kunnen provincies rekenen op een jaarlijkse kwaliteitsverbetering.’

Meer efficiency
Het werken volgens de ISO2000-norm betekent volgens Michelle Fransen dat je de processen beter kunt plannen en vooraf al kunt voorspellen wat het resultaat zal zijn. ‘Hierdoor ontstaan minder incidenten, is er beter inzicht in kosten en zijn processen beter beheersbaar. Juist omdat we samen met provincies in een keten werken en van elkaar afhankelijk zijn, is deze werkwijze prettig. Je werkt allemaal op dezelfde manier. Uiteindelijk leidt dit tot meer efficiency.’

Over BIJ12
BIJ12 is de uitvoeringsorganisatie voor provincies op het gebied van natuur- en landschapsbeheer. BIJ12 heeft vier units: Gemeenschappelijke Beheerorganisatie (GBO) Provincies, Faunazaken, Programma Aanpak Stikstof (PAS) en Natuurinformatie en –beheer (NIB).