Eén loket voor alle vragen over de PAS

Na de inwerkingtreding van het Programma Aanpak Stikstof (PAS) is er één loket voor alle vragen en opmerkingen: de helpdesk PAS en AERIUS. Wie een andere weg kiest, loopt de kans dat het antwoord langer op zich laat wachten. Hoe dit voorkomen kan worden en het laatste nieuws over de helpdesk leest u in dit artikel.

Nog niet iedereen die met de PAS werkt, weet automatisch de weg naar de helpdesk te vinden. Met een omweg komt de vraag meestal toch wel op de plek van bestemming terecht. Nadeel is dat de beantwoording daardoor langer kan duren. Op de website van de PAS in uitvoering vindt u een invulformulier waarmee u direct uw vraag naar de helpdesk kunt sturen. Met dit formulier kunt u ook problemen met AERIUS melden.

Kennis in huis

Om op het gebied van de PAS en AERIUS van alle markten thuis te zijn, volgen de medewerkers van de helpdesk regelmatig masterclasses over onderdelen van AERIUS, het rekeninstrument van de PAS. Hiermee verdiepen zij hun kennis en zijn daardoor in staat specialistische vragen nog beter te beantwoorden. Zo heeft het team net de masterclass over Connect achter de rug. AERIUS Connect maakt een optimale uitwisseling mogelijk van data met overheden en het bedrijfsleven.

Doorontwikkeling AERIUS

De problemen met AERIUS die na de inwerkingtreding van de PAS optraden, zijn grotendeels verholpen. De ontwikkeling van het rekeninstrument blijft doorgaan waarbij de ervaringen in de praktijk ervoor zorgen dat het steeds beter functioneert. De Helpdesk is nauw betrokken bij het doorontwikkelen van AERIUS. Voor de medewerkers van de Helpdesk is het handig dat zij sinds kort ook kunnen werken in de testomgeving van calculator. Daardoor kunnen zij gericht zien welke resultaten AERIUS oplevert bij specifieke vragen.

Doorlooptijd

Vragen worden over het algemeen binnen drie dagen beantwoord. Soms schakelen de medewerkers van de helpdesk experts in waardoor de doorlooptijd wat langer kan zijn. Dit wordt altijd gemeld aan de vragenstellers. Wie een vraag heeft, kan ook een kijkje nemen op de website van de PAS in uitvoering. Hier is een handige lijst met veelgestelde vragen te vinden. En wie behoefte heeft aan hulp bij het werken met de PAS, kan terecht bij de trainingen van de PAS-Campus

Vragen over dit artikel? Of vragen over de PAS en AERIUS? Meld ze  via het invulformulier op de website PAS in uitvoering!